住客点评>>
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好评交通方便,火车南站附近不错的选择,床很舒服!
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好评非常有特色的酒店,很舒适很温馨,酒店提供叫车服务,到机场二十分钟,非常方便!
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好评很有特色,周围吃的也挺多选择,艺龙的价格真心不贵,住了好几次了。
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好评客房设备新,干净,有情调,价格合理,下次再来。
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好评除打车困难,房间不太隔音以外,别得都还行
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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成都布衣客栈交通指南
客栈地处成都火车南站西侧的神仙树南路上,依傍机场高速,位置优越,交通便利。
【前往酒店】:
- 距离成都火车南站2公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离成都火车北站12公里,乘坐出租车约25分钟;
- 距离成都双流国际机场15公里,乘坐出租车约30分钟;或由机场乘坐300路公交车直达酒店,约35分钟。
【酒店周边信息】:
- 距离神仙树公园0.4公里,步行约5分钟;
- 距离武侯祠6公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离万达广场6.5公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离天府广场8公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离世纪城新会展中心8公里,乘坐出租车约20分钟。